24laws.ru

В магазине после грубого обслуживания отказались предоставить жалобную книгу, что делать?

Дополнительные материалы:

 

16.08.2010 после 23:00 зайдя в магазин за сигаретами, в котором были единичные посетители сразу прошел к кассовой зоне для покупки сигарет (которые находятся только на кассовой зоне). В покупке мне было отказано продавцом! Подошли люди к кассе, игнорируя меня началось сканирование товара у подходящих покупателей. На вопрос по какой причине вы мен не обслуживайте и игнорируйте, мне был дан ответ: «что вы неправильно зашли в магазин», и что НЕ нужно было идти сразу к кассе. От такого наглого отношения кассира к клиенту, я покинул магазин и !
съездил в соседний. Успокоившись и вернувшись туда, чтобы написать об этом инциденте в «Книгу Жалоб» Мне было в грубой форме отказано выдать книгу жалоб. Эту наглость я снимал на камеру мобильного телефона. Но продавец упорствовал и говорил что, то у них ее нет, то они не знают где ее взять, что только администратор знает где она находиться, а его в данный момент нет.

Андрей

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Андрей. Книга Жалоб и предложений должна находиться в торговом зале, в доступном месте, а не выдаваться продавцом, что уже является нарушением. Если сотрудники магазина отказались выдавать книгу, то вам необходимо написать заявление в Отдел по защите прав потребителей, после чего на основании данного заявления в ближайшее время должна быть организована проверка этого магазина.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва