24laws.ru

Правила возврата товара, входящего в перечень технически сложных товаров

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте!
Я купил телевизор с функцией воспроизведения видео с флеш-карт, но оказалось, что он воспроизводит не все форматы, из поддерживаемых воспроизводит не все видеозаписи, поддерживает не все типы файловых систем флеш-карт.
Обратился в магазин с просьбой либо заменить телевизор с доплатой на тот, который все воспроизводит (назвал конкретную марку и модель), или вернуть деньги. Да, гарантийный таллон при покупке не был отмечен (не указана ни дата продажи, ни штамп магазина, ни соответственно моя подпись).
Магазин предварительно отказывает в возврате денежных средств.
Есть ли возможность вернуть товар в магазин и вернуть деньги, учитывая, что защитная пленка с телевизора не снята, со времени покупки до времени обращения прошла неделя (факт обращения зафиксирован), гарантийный таллон не оформлен надлежащим образом и функционал телевизора не удовлетворяет моим потребностям (в "бумажной" инструкции к телевизору ничего не сказано про поддержку форматов флэш-карт и видеофайлов)?
Спасибо!

Ответ Юриста:

Здравствуйте, согласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
* невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв."

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва