24laws.ru

Отказ в осуществлении гарантийного ремонта цифровой камеры

Дополнительные материалы:

 

I.Приобрел МФУ Canon Pixma MP280 - 08.10.2011года.
Были обнаружены неисправности:
1)некорректная цветопередача (вместо зеленого, светлого, черного - красное и оранжевое; 2)печатающие головки расстроены;
3)с помощью программного обеспечения устранить некорректную цветопередачу и настроить печатающие головки не удалось.
II.22.10.11 обратился к продавцу ООО"С" магазин Т. с просьбой о замене на аналогичный товар или возвращении денег. Представитель магазина ссылаясь на перечень технически сложных товаров отказал в озвученной просьбе и предложил отправить на техническую экспертизу МФУ Canon Pixma MP280. На экспертизу в соответствии с заявлением, было представлено:
- принтер,
- 2(два) картриджа (черный и цветной); сетевой кабель, гарантийный талон, инструкции, диск с руководством и драйверами
III.Техническое заключение, выполненное ООО «Э», было выдано мне представителем магазина 23.11.2011г.
В полученном заключении указано:
Причина выдачи заключения - Невозможность гарантийного ремонта
Заключение специалиста. Для дальнейшей диагностики необходимы картриджи. Устройство возвращено заказчику в первоначальном состоянии.
IV. Как поступать далее?


Ответ Юриста:

Здравствуйте, вы можете предоставить картриджи для проведения диагностики и впоследствии взыскать их стоимость с продавца. Согласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
* невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв."

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва