24laws.ru

Взыскание денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества

Дополнительные материалы:

 

Купил телефон в интернет магазине,он оказался бракованным. Через 2 дня мне заменили его.. Второй телефон тоже оказался бракованным. Я опять обратился в магазин ,с просьбой вернуть деньги. Меня послали на экспертизу. Экспертиза подтвердила что телефон действительно неисправен и необходим возврат денег. Сообщив об этом менеджеру магазина,мне пообещали вернуть деньги на следующий день. Но опять ничего не привезли. Каждый день в течении 5 дней я звоню им сам. Каждый раз мне обещают привезти деньги. на вопрос почему до сих пор их не вернули,каждый раз отвечают уклонно - "деньги не перевели на счет, не знаем почему так произошло и так далее." Позвонив в очередной раз менеджеру и сказав что напишу заявление в полицию,мне пообещали на следующий день вернуть мои деньги. На следующий день, около 16 часов мне позвонил менеджер и сказал что "около 18 часов мне привезут деньги" в начале восьмого вечера я позвонил менеджеру сам,на вопрос "где курьер?" мне ответили "курьера отправили по адресам,где он сейчас понятия не имеем!". Сейчас их рабочий день,в том числе и рабочий день курьера закончился. Мне опять ничего не привезли. А менеджер на мои звонки не отвечает.
Какие действия мне следует предпринять для получения своих денег?
Заранее спасибо.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, продавец обязан вернуть вам денежные средства в десятидневный срок со дня предъявления требования покупателем. За каждый день просрочки вы вправе насчитывать неустойку в размере 1%, согласно ЗоЗПП. если же продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь в суд с исковым заявлением. Вы можете записаться на консультацию к нашему юристу, который поможет вам разобраться в сложившейся ситуации после ознакомления со всеми фактами, имеющими непосредственное отношение к делу.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва