24laws.ru

Продавец привез не ту мебель, которая была заказана и отказывает в расторжении договора

Дополнительные материалы:

 

Добрый день.
Ситуация очень неприятная для меня, я не знаю, что делать.
Я заказала шкаф-купе в интернет магазине.Его привезли вночь с 5 по 6 ноября,мы его посмотрели с мужем (нас особенно интересовал цвет и,тобы зеркало было целым)вроде все было в норме(ранее мы заказывали уже шкаф, но в другой фирме, ни каких проблем не было)заплатили 16000р и получили чек.Сомнения были, поэтому мы открыли ящичек с мелкими деталями, и обнаружили, что шкаф не тот, инструкция была абсолютно не та.Мы начали звонить сразу же, тем кто привез его, но они пообещав, что посоветуются и перезвонят, просто напросто выключили все телефоны.вообщем все остальные дни мы пытались добиться того, чтобы шкаф обменяли или вернули деньги, на что в ответ получали только хамство.В итоге, нам сказали, что в понедельник, повонить в фирму, тем кто занимается вопросами обменов и возвратов, для того чтобы разобраться в данной ситуации.Сегодня я так и сделала.Девушка, на том конце провода, пообещала связаться с диретором, так как я сказала, что уже не хотим с ними больше сотрудничать, пусть вернут деньги и заберут шкаф.Но директор сказал, что ни какиз возвратов не будет, так ка шкаф выполнен по индивидуальным размерам.Я обьяснила, что шкаф не тот и еще ко всему прочему высота шкафа не совпадает, так как заказывала высоту 220, а они привезли 250, на что она сказала, что этот ошибка оператора.В итоге из всего того, что я заказывала, совпадает только цвет.
Очень прошу, помогите, я не сплю уже с пятницы, возмущена наглостью и хамством и как справиться с этой ситуацией просто не знаю.У меня годовалый ребенок, боюсь, что мои нервы доведут меня до больницы.
Заранее благодарна.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в данном случае, необходимо смотреть договор на изготовление шкафа. Если в нем зафиксированы нужные вам параметры и модель шкафа, то расторгнуть договор вы можете на основании ст. 29 ЗоЗПП. . Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва