24laws.ru

Обмен либо возврат денежных средств за диван ненадлежащего качества

Дополнительные материалы:

 

При оплате кожаного дивана на заказ получила неполную и недостоверную устную информацию о конструктивных особенностях изделия. Паспорт на изделие в первый раз увидела в момент поставки по адресу. В результате его можно перемещать только поднимая (грузчик по моей просьбе сдвинул его и скорее всего поцарапал пол),затем сообщил, что надо только поднимать. Подушки тяжелые, молнии на них пришиты по-разному: одна собачкой вниз , другая вверх, что крайне не удобно для расстегивания и тем более застегивания . Диван по задней верхней части спинки не достает 10 см до стены(внешний вид и неудобства). Механизм (выкатной, трехступенчатый) для трансформации дивана в кровать на подиуме демонстрировался с электрическим приводом, менеджер уверял, что с ручным способом без усилий также легко трансформируется диван. Однако на деле усилий надо приложить достаточно. Написала претензию о том что диван ненадлежащего качества с существенными недостатками с требованием вернуть деньги. Через 2 дня по телефону сообщили, что придут мастера. Спросила с какой целью, какими документами? Ответили: для осмотра дивана. Письменно ответа не никакого не дали. Дальнейшие действия??? Заранее благодарна за помощь.

Ответ Юриста:

Здравствуйте. 1. Оценить тяжесть подушек, удобность механизма трансформации вы должны были при покупке дивана.
2. То, что диван необходимо переносить на руках - не является недостатком.
3. Единственный недостаток - это молнии на подушках, вшитые в разном направлении, если только это не деталь дизайна.
Если вы считаете, что приобретенная мебель с недостатками - Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства либо обменять товар на другой, если не желаете устранения недостатков. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - вы можете обратиться в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва