24laws.ru

Взыскание в судебном порядке расходов на экспертизу качества игрушки

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте, у меня сложилась след.ситуация. Я приобрела в специализированном магазине игрушку для детей от 1 года, в упаковке пластиковый прозрачный шар. Открыть упаковку не повредив ее невозможно, так как она запаяна по кругу шара. Дома открыв упаковку, я обнаружила, что игрушка имеет сильный неприятный запах, от которого слезятся глаза. На след.день после покупки я отнесла игрушку (пупса) в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. На свою просьбу я получила отказ в резкой форме и ссылку на то, что я должна была не повредив упаковку вернуть товар. Но это не картонная коробка и вскрыть упаковку не повредив ее просто не представляется возможным. Мне предоставили сертификат на товар и сослались на качество товара, согласно сертификата. Я сделала запрос в федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии о подтверждении подлинности сертификата № РОСС CN .АВ58.В01407 срок действия с 28.04.2011 по 27.04.2012г., орган сертификации рег.№РОСС RU.0001.11АВ58.АНО"по сертификации продукции, экспертизы и контроля качества "Центротест".Но в ответ мне никто не дал никакой информации по данному сертификату. В результате мне пришлось сделать экспертизу игрушки (пупса) и получив заключение от федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека федерального бюджетного учреждения здравоохранения "центра гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области", о том, что игрушка не соответствует требованиям Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору по запаху, результат исследования 2 балла, при допустимом уровне величины 1. Вопрос в том, как дальше мне поступить и вернуть свои деньги за товар, ведь пупса в наличии больше нет, он подвергся экзекуции при исследовании и как вернуть деньги за экспертизу. Как проверить подлинность сертификата?
С уважением, Оксана.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, для получения возмещения стоимости игрушки, получения неустойки за просрочку выполнения требований покупателя и возмещения расходов на экспертизу, вам необходимо со всеми имеющимися документами обратиться с исковым заявлением в суд. К тому же вы имеете право требовать выплаты морального вреда. Дела по защите прав потребителя не облагаются государственной пошлиной.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва