24laws.ru

Предъявление требования от мобильного оператора о погашении задолженности

Дополнительные материалы:

 

подскажите пожалуйста, возникла следующая ситуация- пользовались услугами сотовой связи компании МТС, возникла необходимость смены номера, обратились в один из их офисов, где сначала написали заявление на блокировку сим-карты этого номера, они же проверили наличие задолжности на номере( баланс был положительный в связи с чем было написано еще одно заявление об отказе возврата оставшейся суммы на номере) и у них же подключили другой номер, в этот же день старую сим-карту сломали и выкинули...через 1-1,5 месяца приходит смс сообщение на новый номер от оператора МТС в котором сообщалось о наличии задолжности на старом номере в размере 4000 рублей. Снова обратились в офис для выяснения ситуации, оказалось что номер не заблокирован и даже на данный момент, им пользовались совершались звонки и отправлялись смс сообщения в краснодарский край и другие регионы России, (распечатка звонков имеется), предложили написать жалобу которая будет рассматриваться в течении 60 дн а так же написать гарантийное письмо заверяющее об уплате задолжности, в случае отказа от написания такого письма абонент будет отключен от сотовой связи в течении суток.( один из работников вообще предложил ни чего не делать, мол ни че не будет, ну есть задолжность и ни чего страшного) каких либо объяснений мы не получили, в офисе утверждают что мы пользуемся сим-картой и мы же должны оплатить задолжность! возникает вопрос каким образом мы могли пользоваться этим номером если же сами приходили блокировать этот номер и выбросили сим-карту, и как могла появиться задолжность если при нулевом балансе связь автоматически обрывается, и совершить звонок или отправить смс сообщение можно только после пополнения лицевого счета!!! как поступить в этой ситуации, и что нужно делать???

Ответ Юриста:

Здравствуйте, у вас остался второй экземпляр заявления на блокировку сим-карты? Если этот номер договорной, то вы должны были подать заявление о расторжении договора по данному номеру. Если заявление подано не было, то договор не считается расторгнутым. Запишитесь на консультацию к нашему юристу, и мы ответим на все ваши вопросы после уточнения всех нюансов дела.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва