24laws.ru

Отказ продавца вернуть денежные средства за некачественный телефон

Дополнительные материалы:

 

30.09.11г. Я купил в офисе Б "Н-Черёмушки" сотовый телефон модели Нокия 6с-1. И начались проблемы: аппарат не видит СИМ-карту. мне не могут дозвониться. Я обратился в этот офис для консультации по работе телефона.. На что мне администратор разобрал аппарат и пртерев СИМку поставил всё на место. Его вердикт... когда заглючит, разберите и протирайте симку.. перезагрузите... Я в шоке от такой работы "специалистов". В течении недели я так работал с телефоном 4 раза. Имею проблемы по работе... (не могут мне дозвониться, я оперативно не могу пользоваться - в ответственный момент блокируется СИМка..Я принял решение воспользоваться своим правом вернуть "сотик" пока не истёк срок в течении 14 дней. 11.10.11г. я снова обратился к тому же администратору салона и просил оформить возврат, как некачественного и неудовлетворяющего мои потребности, не надёжного аппарата. То, что было там потом, не описать словами, это надо слышать... И убегали, и напрягали, и подсовывали документы на подпись для отправки в гарант мастерскую... ( имею опыт приятелей - по пути в мастерскую сами сотрудники делают "подмочку", или несанкционированное вскрытие и это прописываю в акте- не гарант услуги, в результате люди попали..). Я требовал возрат денежных средств в размере стоимости более 12000руб. Что ещё знаю, так этот товар был с ярлыком ценовым скидочным, но при покупке мне отказали в скидке, под предлогом ошибочной установки ярлыка.. Я может быть и не стал бы его брать, но подкупился скидкой.. Телефон брал в подарок...В итоге, нас просто игнорировали, уходя в подсобку , покинув рабочее место. Я решил обратиться к Вам за консультацией. Да, мне твердили, что это технически сложный аппарат, на него не распространяется закон о ЗПП. Сегодня 12.10.11г. срок возврата, если он в силе, не истёк. В чём я не прав, прошу помочь. С уважением, Юрий.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Юрий. Вам необходимо направить письменное требование о возврате денежных средств за телефон. Если продавец не выполнит ваши требования, Вы можете обратиться в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва