24laws.ru

Срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи

Дополнительные материалы:

 

10.10.2011г. в магазине M приобрел телевизор
который проработал один вечер после чего пропало изображение я обратился в магазин где меня отправили в сервисный центр за \"заключением\" приехав в сервисный центр мне предложили отдать телевизор в ремонт который займет 45 суток,от ремонта я отказался,мне выдали справку о том что я к ним обращался,что изображения действительно нет после чего на следующий день с этой справкой я снова поехал в магазин где обменять или вернуть свои деньги мне снова не удалось,управляющий магазином заявил что письменный аргументированный отказ он мне дать не может потому что юр.отдел находится в центральном офисе,а мне предложил написать заявление директору магазина о том что я прошу его обменять некачественный товар или вернуть деньги после чего они в месте с юр.отделом будут рассматривать мое заявление в течении 10 дней.Я заявил управляющему магазином что их действия не законны и показал ему ст.18 закона о защите прав потребителя на что он развел руками и посоветовал ждать 10 дней...
Вопрос как не только обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества,но и наказать недобросовестного продавца подскажите пожалуйста порядок действий.
Спасибо

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в ст. 18 ЗоЗПП указано ваше право на расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. С другой стороны, ст. 22 ЗоЗПП указывает, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва