24laws.ru

Отказ продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства

Дополнительные материалы:

 

Я купила в "С" телефон.
На второй же день он стал терять связь и скидывать звонки. До истечения 2-х недель я пошла возвращать телефон в надежде, что мне его обменяют даже без экспертизы, т.к. не прошло 2-х недель. Однако в магазине мне отказались возвращать за него деньги без экспертизы. Поэтому я согласилась на экспертизу.
Но тут выяснилось неустраивающее меня обстоятельство - за телефон, при положительном для меня результате экспертизы, мне намеревались отдать вместо 21990 рублей (это стоимость телефона) только 20800, аргументируя это тем, что когда я покупала телефон, мне сделали на него скидку якобы из-за покупки чехла и бесплатной сим-карты. Однако, ситуация покупки была иная (у меня есть свидетель). Когда я сказала, какой мне нужен телефон, продавец предложил мне к нему чехол. Я объяснила, что выделила деньги только чётко на телефон и ничто более, поэтому чехол мне не нужен. Продавец сказал мне, что у них в магазине акция - т.к. мой телефон стоит больше 10000 рублей, то чехол за 1000 рублей к нему идёт в подарок. Поэтому я согласилась взять чехол. Т.е. при покупке мне преподнесли это как "чехол в подарок, т.к. телефон дорогой", а когда я сдавала телефон, оказалось, что "т.к. я покупаю чехол вместе с дорогим телефоном, то на телефон мне скидка". Это принципиально разные вещи.
В итоге, я согласилась пока что на экспертизу, решив, что с недостающими деньгами разберусь уже после экспертизы.
Сейчас выясняется, что и экспертиза телефона прошла не в мою пользу, там говорят, что телефон исправен.
Т.е. мне вообще никаких денег возвращать не хотят.
Подскажите, пожалуйста, на какие я имею права в этой ситуации и что можно предпринять?
Заранее спасибо!

Ответ Юриста:

Здравствуйте. 1. В случае наличия спора о недостатке товара продавец должен за свой счет провести экспертизу изделия. Если недостаток товара возник в результате ваших неправильных действий при эксплуатации, продавец имеет право отнести расходы по производству товароведческой экспертизы на ваш счет.
2. Если вы не согласны с решением экспертов, то можете провести независимую экспертизу. Если последняя подтвердит ваши претензии, то вам нужно направить продавцу претензию с требованием вернуть денежные средства за телефон и возместить стоимость экспертизы. В случае отказа - направляйте исковое заявление в суд.
3. По поводу стоимости телефона - необходимо ознакомиться с договором купли-продажи.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва