24laws.ru

Отказ в использовании акционной скидки, приобретенной на сайте

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! Я купилась на акцию G. Заказала, но заказ был отменен, т.к. 9 фото из него не читались. Сделав через неделю новый заказ, уже не смогла воспользоваться купоном, т.к. при введении номера купона выскочило окно [данный купон уже использован]. Я все-равно оформила заказ (высветилась полная стоимость 750 руб) и написала в обратной связи на сайте n, чтобы они учли мой купон, объяснив ситуацию. Они мне написали [Вам необходимо было сообщить, что код сертификата является использованным. Поскольку заказ удален, сертификат был бы восстановлен. После Вы смогли бы активизировать его в заказе.Внести изменения в параметры заказа возможно только в течение первых минут после его оформления, пока данные не поступили в печатный центр и только в рабочее время службы поддержки. Далее заказ поступает в печать и внести какие-либо изменения становится невозможно, поскольку печатный процесс полностью автоматизирован и многопоточен.При всем желании помочь, данные о Вашем заказе уже поступили в печатный центр. Заказ выполнен. Соответственно в условиях масштабного производства весь печатный процесс автоматизирован вплоть до передачи сортировщиком заказов в службу логистики.Параллельно с фотопродукцией выполняется печать этикетки, на которой указаны заданные пользователем параметры заказа и его стоимость, чтобы к этапу упаковки фотопродукции была поставлена упаковка, содержащая необходимую идентифицирующую информацию.Таким образом, заказ из службы логистики поступает на пункт выдачи/почтовое отделение и прочее, где сотрудники служб выдачи заказов сканируют данные с этикетки. Если сумма заказа присутствует на этикетке, заказ Вам смогут выдать только за эту сумму. Изменение стоимости вручную не предусмотрено и рассматривается действующим налоговым законодательством как умышленное занижение прибыли.Данный заказ необходимо выкупать по полной стоимости. После выкупа, мы можем восстановить код сертификата, для реализации приобретенной скидки.Надеемся на понимание]. Пришлось мне выкупить 100 фоток за 750 руб взамен 200, т.к. мне еще и пригрозили, что если не выкуплю, то это судебный вопрос. Считаю, что мои права ущемлены, и справедливость можно восстановить, если они вернут мне 500 руб, к-ые я из-за них переплатила. Права ли я и могу ли я им предъявить претензию по выплате 500 руб? (Понимаю, что сумма маленькая, но вопрос принципиален)

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в данном случае, необходимо ознакомиться с принятыми вами условиями проведения акции (публичной офертой). Предоставленной вами информации недостаточно для квалифицированного совета в сложившейся ситуации, вы можете записаться на консультацию к нашему юристу, который поможет вам разобраться в сложившейся ситуации после ознакомления со всеми документами, имеющими непосредственное отношение к делу.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва