24laws.ru

Требование покупателя о возврате денежных средств либо обмене телефона

Дополнительные материалы:

 

я купил недавно китайский телефон. Меня заманили расхвалами о нём тем что там всё рабочее и навороченое. приехав домой я обнаружил что при звонке у меня шипит рябит динамик и изза этого очень сложно общаться, затем сказали что в нём рабочий вай фай как обнаружилось поже вай фай не работает говорили что устанавливаються практически все приложения и игры от оригинальной модели этого же телефона могут установиться, как выяснилось позже на него невозможно установить даже банальные сенсорные игры. На седьмой день пользования телефоном мы позвонили в этот магазин где его приобрели и назвали все проблемы которые с ним происходят нам сказали подъезжайте к нам и мы вам попробуем наладить, вернём вам деньги или обменяем на другой телефон. Через три дня мы приехали в магазин и никто не хотел менять телефон на другую модель. Из 1500 заплаченных за него гривен нам предлогали вернуть только 600. мы спросили почему так мало. нам ответили потому что вы сняли заднюю плёнку телефона хотя на самом то деле нам снял её продавец который нам продал телефон он сказал что она нам не нужна. мы спросили почему так упала цена всего лишь из-за плёнки нам ответили что мы этим телефоном уже пользовались и он БУ. мы знаем что товар подлежит здаче или обмену в течении 14 дней.
нам заменили динамик но записи нигде не сделали. Мы приехали домой и динамик опять рябит. Мы им позвонили нам сказали чтобы мы подъехали завтра (хотя уже нервов не хватает туда нам ездить)тоесть мы не можем ни вернуть ни обменять телефон на равноценный по цене продавцы отказываются. У моих друзей точно такие же телефоны и у них таких проблем абсолютно нет. Подскажите пожайлуста как на быть!!!

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства либо обменять мобильный телефон. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва