24laws.ru

Выполнение на заказ шкафа другой модели, нежели указано в договоре

Дополнительные материалы:

 

Я приобрел у организации ООО «В», через интернет магазин «М, шкаф «Чарли» 1шт., уплатив 10000 рублей (десять тысяч рублей) при получении товара. В качестве подтверждения оплаты мне был выдан гарантийный талон №819, где указывается сумма оплаты 10000 рублей и установлен гарантийный срок на товар продолжительностью 12 месяцев. В его пределах, а именно, 28.09.2011г., я обнаружил недостаток, выражающийся в несоответствии дизайна доставленного мне шкафа «Чарли» с фотографией дизайна шкафа «Чарли» выставленного на сайте интернет магазина «М». В этот же день я связалась с диспетчером данной организации, сообщила о несоответствии, на что мне ответили, что займутся этим вопросом и перезвонят. На следующий день 29.09.2011г., не дождавшись ответного звонка, я сама позвонила в данную организацию, чтобы узнать результат по моему вопросу. Диспетчер мне ответила что, по словам руководства, мне отказывают в возврате денежных средств обосновывая это тем, что на сайте выставлена фотография шкафа «Чарли» изготовленного из материала - дерево, а я приобрела из материала - ламинат, поэтому шкаф выглядит по-другому. На что я возразила, что я предъявляю претензию не по качеству материала, из которого изготовлен шкаф, а по несоответствию дизайна доставленного мне шкафа с фотографией на сайте, и почему такая подробность как то, что шкаф, выполненный из других материалов может выглядеть по-другому не указывалась на сайте, что означает, что меня заведомо вводили в заблуждение. В ответ на мои разъяснения диспетчер сказала: «А что вы хотели за такие деньги?».
В итоге в интернет магазине отказываются общаться, принимать товар обратно и возвращать деньги за товар.

Посоветуйте, что делать

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием выполнить обязательства согласно договора заменить шкаф. Для более подробной консультации необходимо ознакомиться с договором на выполнение работы. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва