24laws.ru

Отказ в гарантийном ремонте при наличии потертости на ноутбуке

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте, у меня сломался планшетный компьютер фирмы Archos,который был куплен в феврале этого года. Он просто разрядился во время фильма и перестал заряжаться. В процессе эксплуатации он ни разу не падал. 08 сентября я отнесла его в сервисный центр на ул. Профсоюзной, 57. Там приёмщик мне сказал, что у аппарата механическое повреждение и ремонт может быть платный, гарантия на такие устройства не распространяется. Я с ним была не согласна, так как повреждения, на мой взгляд, нет, а имеет место потёртость на корпусе.На что он мне ответил,что надо провести диагностику и выяснить причину поломки. Затем он предложил подписать гарантийную расписку, в которой было написано про мех. повреждения. Когда я ему сказала, что не согласна, он ответил, что это для того, чтобы потом у меня не было претензий по внешнему виду. Я подписала. Через 10 дней я позвонила в сервис, мне ответили, что ремонт будет платный, 1800 рублей. Сломалась материнская плата. Я поинтересовалась почему. На что мне ответили, что я же сама расписку подписала, в которой написано про мех. повреждения. Тогда я согласилась на платный ремонт, но попросила после ремонта написать причину отказа в ремонте по гарантии. На что сотрудник возмутился, сказал, что в таком случае они ремонтировать отказываются даже за деньги, забирайте, говорит, свой планшет, ремонтируйте его где хотите, а акт мы вам напишем. И бросил трубку. Забыла сказать, диагностика у них платная, 500 рублей. Как я понимаю, у этой фирмы это единственный сервисный центр. Где я его должна теперь ремонтировать? И что мне делать в этой ситуации. Заранее благодарю.
Хомякова Наталья.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Наталья. Вы можете провести независимую экспертизу и с ее результатами направить продавцу претензию, в которой изложите требования о гарантийном ремонте. Если вам откажут - пишите заявление в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва