24laws.ru

Несоответствие результатов товароведческой экспертизы действительности

Дополнительные материалы:

 

Я купил 25.10.2010 мобильный телефон Sony Ericsson Xperia X10 mini pro, через некоторое время (около 10 месяцев) он начал самопроизвольно перезагружаться, 7.09.2011 я отдал его в гарантийный ремонт , через день я его забрал, однако исправить дефект в сервисе не смогли, и в этот же день я его снова туда отдал (08.09 - 14.09 он был в ремонте). Два раза его без вопросов принимали и переустанавливали программное обеспечение, но это не помогало, а на третий раз (17.09 - 23.09) его также без вопросов взяли, но вернули мне его с заключением о снятии с гарантии по причине попадания в него жидкости, хотя я уверен в том, что по моей вине жидкость туда не попадала, тем более что разъем для наушников (именно в него, по их словам, попала жидкость) работал в день сдачи телефона в ремонт и работает сейчас. К заключению была приложена совершенно невнятная фотография разъема якобы со следами жидкости. Однако полный сброс ПО все-таки был ими произведен, хотя логично предположить, что ремонт надо было начинать с внешнего осмотра, а не со сброса ПО. Следует отметить еще тот факт, что при первой сдаче в ремонт были отмечены следы эксплуатации, при второй - к акту приемки уже добавились царапины, хотя я его и двух часов после сервиса в руках не держал, в третий раз при приемке было указано то же самое, что и во второй, а следы жидкости были обнаружены только после. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше?

Ответ Юриста:

Здравствуйте, вы вправе провести независимую экспертизу телефона. Если ваши слова будут подтверждены результатами экспертизы, направляйте претензию в адрес продавца с требованиями об обмене либо возврате телефона. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва