24laws.ru

Вернуть интернет-модем при низкой скорости и неудовлетворительном качестве

Дополнительные материалы:

 

Добрый день!
Семь дней назад в одном из магазинов сети \"с\" мною был приобретен USB-модем оператора Мегафон. При активации карты и при попытке запуска модема выяснилось, что в районе, где я проживаю очень слабая зона покрытия и интернет в принципе не грузит. Вместо заявленной изготовителем скорости передачи 7кбит/сек, скорость была порядка 0,6, грузило минут 5, зависало, вобщем никакой эффективной работы. На 5 день после покупки я обратилась в магазин. И ссылаясь на то, что в течение 14 дней могу вернуть товар, попросила вернуть уплаченные деньги. Продавец заявил, что данное устройство является технически сложным и обмену и возврату не подлежит. я попросила документ, в котором указано, что данное конкретное устройство возврату и обмену не подлежит. Они показали мне статью 25 закона о \"Защите прав потребителей\" и постановление относительно товаров, не подлежащих обмену, отнеся данные модем к категории бытовой радиоаппаратуры. Однако обращая внимание, на то что в данных по сертификации данного товара указано, что он таковым не является. Продавец порекомендовал мне обратиться в службу рекламаций, которые оказыват услуги по консультированию клиентов по телефону. Такой колл центр. Провисев порядка 15 минут в ожидании ответа оператора, мне разъяснили что модем это все таки бытовая радиоаппаратура, а если я с этим не согласна, могу написать заявление и в течение 10 дней его будут рассматривать. Но за это время истечет 14 дневный срок и мне однозначно откажут. Как мне поступить в данной ситуации?????

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в данном случае, в вашем районе плохое покрытие. Однако, интернет-соединение модем устанавливает, свои функции выполняет, следовательно, товар исправен. Поэтому вернуть вы его не можете. Вам необходимо было узнать о качестве покрытия до приобретения модема. Ведь если вы например, купили девайс с услугой 4G, и хотите его вернуть только потому, что в вашем городе нет сети 4G.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва