24laws.ru

Вернуть денежные средства за коммуникатор с мелкими дефектами

Дополнительные материалы:

 

Краткое описание жалобы:
Прошу и имею право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественны товар.
Полное описание проблемы с Ооо \"е\":
Мною был куплен коммуникатор HTC T5353 Touch Diamond в г.Орле После деффектов на экране,не по моей причине, отдал телефон в сервисный центр для диагностики(не ремонт) 25.08.2011г.Коммуникатора до сих пор нет.Но,мне сообщили,что в сервисном центре сделали заключение,что товар обмену и возврату не подлежит,т.к. имеется несущественный деффект и компания устранит эту проблему.Согласно ст.18 \"Закон о защите прав потребителей\",я имею право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.Сервисный центр нарушил сроки доставки данного аппарата,ег до сих пор нет.
Какие должны быть действия Ооо \"е\":
Действия компании должны быть таковы:
вернуть деньги за коммуникатор.В противном случае я,подаю в суд,также указываю моральный ущеб,за нарушение сроков доставки.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, КПК относится к технически-сложным товарам. Согласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
* невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв."

Таким образом, при наличии незначительных дефектов вы могли вернуть КПК в течение 15 дней. Если этот срок на момент вашего обращения к продавцу вышел, то возможен только ремонт.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва