24laws.ru

Права покупателя, обнаружившего недостатки в приобретенном товаре

Дополнительные материалы:

 

Я,многодетная мама(5 детей)купила в 2010году швейную машинку оверлок стоимостью 2000рублей.на сегодняшний день уже дважды я ее здаю в ремонт(пропускает строчку не оверложивает ткань) по гарантии в магазин где приобрела оверлок.с продавцом ничего не заключала письенно только попросила дать мне возможность обменять этот оверлок на более практичный и стоимость его приблизительно 5000тысяч.на что мне объяснили что не надо торопиться, а дождаться результата проверки в сервисе.Я зашла в интернет и прочла,что вы можете оказать бесплатную помощь.На руках на данный момент у меня нет чека с магазина, я все здала вместе с машинкой.После первого ремонта мне ничего не объяснили и письменного приложения с объяснением причины не выполнения качественных функций моей швейной машинки в коробке не было.Как мне правильно поступить и приобрести другую швейную машинку?Мне не хотелось бы обратно забирать оверлок после ремонта,живу в сельской местности и за дорогу в город здавать ее в ремонт я оплачиваю проезд в сумме 120 рублей.Помогите мне пожалуйста.буду очень благодарна.смоленская Елена

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Елена. К сожалению, вам придется ждать пока не закончится экспертиза. Если причина неисправности заводской брак - то вы можете вернуть товар. Однако сейчас вам необходимо написать претензию в двух экземплярах (один отдаете продавцу, другой с подписью о принятии остается у вас) с требованием расторгнуть договор купли оверлока и вернуть вам денежные средства, иначе продавец может отремонтировать его и вернуть вам. В следующий раз в подобной ситуации: сначала направляете претензию с требованиями согласно ст. 18 ЗоЗПП, в которой перечислены ваши права при обнаружении недостатков в приобретенном товаре, после, если продавец желает провести экспертизу - сдаете товар продавцу. Плохо, что вы отдали кассовый чек и не сделали ксерокопий. У вас на руках не осталось документов, подтверждающих, что вы, в принципе, покупали этот оверлок.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва