24laws.ru

Отказ продавца вернуть денежные средства за неисправный ноутбук

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! Я купил ноутбук в магазине D в ТЦ "Э". На 9-й день использования в ноутбуке сгорела видеокарта, я повез его в магазин с требованием вернуть мне за него деньги. Меня отправили в сервис, на экспертизу, по заключению которой мне вернут деньги. В сервисе мне сказали, что они экспертиз не проводят, могут только починить. Но ведь прошло только 9 дней с момента покупки и я могу требовать возврата денег. Мне в сервисе распечатали закон о защите прав потребителя, который я читал до поездки в магазин, и отправили обратно. Приехал в магазин, мне сказали что могут принять у меня ноутбук сами, но так же отвезут в сервис на ремонт. Я объяснил, что хочу возврата средств, а не ремонта. Мне дали чистый лист и попросили написать заявление на имя директора, которое будет рассмотрено в течение 10 дней, а потом меня уведомят о том, когда мне приехать с ноутбуком, при этом ноутбук у меня сразу не забрали. Сегодня 10-й день, заявление писал 5 сентября. Звонил в магазин уже два раза, отвечают "Управляющего пока нет, ждите, он скоро будет, перезвоните позже". Что мне делать дальше?

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в случае наличия спора о недостатке товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Если недостаток товара возник в результате ваших неправильных действий при эксплуатации, продавец имеет право отнести расходы по производству товароведческой экспертизы на ваш счет. Если же продавец отказывается проводить экспертизу товара, то вам необходимо обращаться в суд. Перед подачей заявления, Вы можете провести независимую экспертизу и с ее результатами направить продавцу еще одну претензию, в которой изложите требования о возврате денежных средств и оплате товароведческой экспертизы. Если вам откажут и во второй раз - пишите заявление в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва