24laws.ru

Возврат денежных средств за установку ненужного программного обеспечения

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте!03.09.11. в магазине \"Э\" был приобретён ноутбук в кредит. При выборе данного товара, продавец заявил,что на ноутбуке не установлена операционная система и установка её стоит 2700р.Получив согласие на оказание этой услуги мы были отправлены в кредитный отдел.По возвращении с положительным ответом и внесенной суммой за услугу в счет, по нашей просьбе продавец произвёл \"разбивку\" жесткого диска (без доп.оплаты). Изучив в домашней обстановке ярлыки на коробке и самом изделии нами было выяснено, что операционная система(О.С.) уже была установлена производителем.После включения аппарата,мы определили,что на самом деле, на ноутбук было установлено дополнительное П.О.которое размещено в сети интернет для бесплатного пользования(trial,free.)При устном обращении к тех.специалисту в магазине нам ответили,что на данном товаре была произведена \"РАЗВЁРТКА\" О.С. и установлено дополнительное программное обеспечение, якобы необходимое пользователю.
С данной,навязанной \"аффёрной в законе\"(по моему мнению)услугой я не согласен.
Ув. юрист,помогите пожалуйста восстановить справедливость путём погашения суммы за оказанную \"услугу\" в счёт предоставленного кредита.И если возможно выплате моральной компенсации за чувство обманутого покупателя.
Просьба выслать бланк заявления на адрес :turtly008@ya.ru Алексей.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Алексей. Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства за навязанную услугу. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Вы можете записаться на консультацию к нашему юристу, который поможет вам разобраться в сложившейся ситуации после ознакомления со всеми документами, имеющими непосредственное отношение к делу.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва