24laws.ru

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Дополнительные материалы:

 

Я предстоавитель торгующей организации.Вопрос:покупатель обратился с обменом пылесоса надлежащего качества.Проблема ничего не значащая,обычно мы объясняем,что данный товар обмену не не подлежит на основании перечня товаров надлежащего качства,и уже потом идём на уступки покупателю.В данной ситуации покупатель отказался выслушать эти доводы и ознакомиться с этим перечнем.При покупке пылесоса покупателю в сравнении было предоставлено несколько моделей,право выбора было за ней.Теперь они требуют поменять на модель от которой отказалась,ссылаясь на то,что при подаже им не показали в собранном виде шланг,трубки и насадки(по отдельности всё было показано) Трубки и насадки в процессе первой эксплуатации у них разъединяются.В условиях магазина пылесос проверен в собранном виде в эксплуатации(всё работает,ничего не разваливается)Мы готовы вернуть деньги,но покупатель должен признать,что это они сделали неправильный выбор ,а не обвинять продавцов в непредоставлении надлежащей информации.Покупатель (женщина) обслуживалась в тачении часа.Мужу дома пылесос не понравился,ему нужна была модель с управлением на ручке.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, действительно, пылесос относится к Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. И при отсутствии недостатков в товаре вы имеете право отказать покупателю в удовлетворении его требований.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва