24laws.ru

Возврат денежных средств за товар, который был в употреблении

Дополнительные материалы:

 

Добрый день.
29 августа 2011 года в интернет магазине Т приобрел отпариватель. Попробовал его в действии, он не оправдал моих ожиданий, я хочу его вернуть обратно. Позвонил в магазин, консультант говорит, что если товар был в использовании то возврату не подлежит, опираясь на пункт 18 закона о защите прав потребителя, я в свою очередь сказал, что есть правила о дистанционной торголе в которых сказано, Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Ни слова не написано про товар который был в употреблении. Они мне предложили прийти в ним в офис, и написать заявления на имя директора, где описать ситуацию и свои требования.
Вопрос
Нужно ли мне ехать к ним в офис и писать заявление?
Если нужно, то в какой форме писать заявление.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, к сожалению, вернуть данный товар вы можете только при сохранении его товарного вида, что подразумевает собой неиспользованность товара. Также если его неудовлетворительная работа является последствием брака, то вы можете написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства за неисправный товар. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва