24laws.ru

Вернуть компьютер, отданный в сервисный центр для произведения ремонта

Дополнительные материалы:

 

Добрый день! У нас такая ситуация: Перестал включаться компьютер (ноутбук) . Гарантия закончилась в прошлом году. Отдали в ремонт в сервисную мастерскую. Нам предложили сделать сначала диагностику, а затем, если мы согласимся со стоимостью, будут делать ремонт. Исходя из диагностики, нам предложили провести ремонтные услуги за 13 000р. 00к.. Мы согласились. Документов на диагностику не дали и стали ремонтировать. Обещали сделать ремонт за 3-4 дня. Но после того как начался ремонт, нам каждые 3-4 дня сообщали о выявлении новых неисправностей, а именно, необходимости замены еще нескольких деталей, в связи с чем, сумма всё время возрастала. Нам стали говорить, что они выявили ещё какую- то поломку, после чего нам объявили, что компьютер восстановлению не подлежит, но их сервисный центр может произвести ремонт и замену необходимых частей за уже 17 000 рублей без каких-либо скидок. Мы отказались и сказали, что согласны только на 13000р, по первоначальной диагностике и большую сумму мы платить не будем. Компьютер теперь не можем забрать, несмотря на то что в соглашении, которое выдали при приеме оборудования, написано об обязательстве данного сервисного центра выдать оборудование при отказе от ремонта через один рабочий день. Несколько раз приезжали в сервисный центр для того чтобы забрать компьютер, но всё время какие то причины возникали чтобы нам его не отдать, то его не собрали, то потерялся шнур, то еще не готовы официальные документы о результате диагностики. Что делать? Как защититься? Какие документы должна предоставить фирма? У нас подозрение, что компьютер вернут в состоянии хуже первоначального. Забирать ли вообще компьютер? Куда обращаться?

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Вам необходимо написать в адрес сервиса претензию с требованием вернуть ваш компьютер в первоначальном состоянии. Если сервис откажется удовлетворить ваши требования либо не уложится в срок установленный в претензии - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва