24laws.ru

Мошенничество с помощью сайта похожего на онлайн сервис банка

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! У моего мужа 2 банковские карты Сбербанка России: зарплатная и кредитная, обе выданы в Рязанской области. В начале августа снимали денежные средства с кредитной карты в сумме до 13 000 рублей. В субботу, 13.08.2011 через банкомат (место нахождения пос. Восточный), сделали перевод денежных средств с зарплатной карты на кредитную (чтобы погасить долг). Операция по переводу средств произошла в 15:20 (по московскому времени), есть чек. До 18:00 СМС-оповещение о проделанной операции не пришло, и муж решил зайти на сайт Сбербанк в раздел \"Сбербанк-Online\". Ввёл идентификатор пользователя и пароль, на мобильный телефон пришло СМС с номера 900 о том, что N (для нас значительная сумма) сумма была успешно переведена на номер абонента БиЛайн. Мы не производили эту операцию. Незамедлительно позвонили на \"горячую линию Сбербанка\", сообщили о ситуацию, карты (зарплатную и кредитную) заблокировали. Обратились устно в Сбербанк и в милицию. В Сбербанке (г. Рыбное Рязанской обл.) мужа практически послали, и не дали ему выписку о мошеннической операции, при этом забрали заблокированные карты. В милиции над ним посмеялись всем отделом в пос. Шилово Рязанской обл. и сказали, что они ничего искать не будут.
Скажите пожалуйста:
1. Что нам делать дальше?
2. Мы не виноваты, что мошенники взломали программу Сбербанка \"Сбербанк-Online\", однако в Сбербанке г. Рыбное специалист (работник банка) сказала \"Вы попали, вы и будете платить\".
3. Кто будет оплачивать похищенную мошенниками сумму?
Заранее спасибо Вам

Ответ Юриста:

Здравствуйте. 1. Вы вправе требовать у банка компенсации за предоставление неверной информации.
2. Для ответа на ваш вопрос необходимо удостовериться, что произошел взлом сайта, а не вы зашли на аналогичный сайт.
3. Для решения данного вопроса вы вправе обратиться в суд. Вы можете записаться на консультацию к нашему юристу, который поможет вам разобраться в сложившейся ситуации после ознакомления со всеми документами, имеющими непосредственное отношение к делу.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва