24laws.ru

Возврат денежных средств за неисправный телевизор, поврежденный сотрудниками при разборке

Дополнительные материалы:

 

11.08.2011 года мною был приобретен LED телевизор Samsung UE-46D6100SW в магазине Э. Данный аппарат находился на витрине в отключенном состоянии, после приобретения и отлаты по кассе сотрудники сняли и положили его на деревянный стол. При снятии ножки у них возникли большие проблемы, она не откручивалась. При этом они наносили удары и даже сломали одну отвертку. После чего все-таки у них это получилось. О моей просьбе проверить его поступил отрицательный ответ. Сказали, что он рабочий и дома проверите. При этом не были проштампованы гарантийные талоны. И на товарном чеке никаких отметок о принятии мной данного товара нет. При прибытии домой обнаружилось, что в месте крепления ножки телевизора есть трещина на экране. Телевизор находиться в нерабочем состоянии. Сразу же обратились в магазин. Директор Стоянов Любен Нейковичь категорически не стал нас слушать и сказал, что ничего менять не будет. Телевизор отдали нам обратно. Отказавшись также принять его на экспертизу. Прошу заменить данный аппарат на новый в исправном состоянии. На следующий день стали звонить по телефону в магазин, директор очень грубо стал общаться на просьбу подсказать телефоны вышестоящих организаций повесил трубку. Больше они на наши звонки они не отвечают. Прошу разобраться в данной ситуации и заменить нам товар.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в данном случае продавец грубо нарушает ваши права, ведь экспертиза проводится за счет продавца. Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства либо обменять товар. К тому же вам нужны свидетели того, как продавцы снимали ножку телевизора, так же пригодится и запись с камер наблюдения. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва