24laws.ru

Вернуть денежные средства удержанные в результате незавершенной операции банкоматом

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте, у меня произошла следующая ситуация:
2.08.2011 я пыталась положить деньги на свой счет через банкомат альфа-банка, банкомат деньги забрал, появилось сообщение об ошибке…вернул мне карту ….квитанцию мне не выдал, деньги не вернул. Я оформила претензию по форме банка (они на руке не выдают никаких документов), я потребовала выдать мне документ, подписанный сотрудником банка и подтвержденный печатью….в итоге они распечатали мне эту претензию из своей системы …поставили печати и расписались. Сказали, что в 6 дневный срок решение будет вынесено (звоню каждый день в банк, мне говорят, что моя претензия до сих пор в расследовании). Судя по тому, что я нашла (в части законодательства), операции cash-in полноценно не регулируются законодательством, т.е. сроки устанавливает банк (у альфа-банка максимальный 21 день). Но есть закон о защите прав потребителя (ст.22,31), где прописан срок в 10 дней. Только есть один нюанс (может я неправильно поняла), если оформляешь претензию по форме бака, в приоритете банковское законодательство, т.е. сроки, которые устанавливает банк, а если я пишу заявление сама с требованием вернуть мои ДС в 10дневный срок со ссылкой на закон, то они обязаны соблюсти данный срок. Так ли это? И куда мне лучше обратиться для защиты своих прав???

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Вам необходимо написать в адрес банка претензию с требованием вернуть ваши денежные средства незаконно удержанные в результате операции. Если банк откажется удовлетворить ваши требования в 10-ти дневный срок - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва