24laws.ru

Возврат денежных средств за товар, который не соответствует характеристикам

Дополнительные материалы:

 

Добрый день!
Я приобрела Аэрогриль (очень о ней мечтала) но приготовить в ней ничего не удалось, т.к. температурный режим аэрогрили видимо не соответствует заявленному в документации. Даже вода (1/2 чашки )за 10 мин при температуре 190 гр. + 2 мин 250 гр. нагрелась, но не закипела.
На 7 день после покупки я вернула товар в магазин, мне предложили придти через 20 дней после и получить результаты диагностики, но когда я пришла, сказали, что аэрогрили исправна и отказали в возврате денег. Я предложила проверить на месте в магазине и доказала директору магазина, что аэрогриль даже пицу за 20 мин не разогревает. Мне предложили провести повторную диагностику, ЖДУ еще неделю до 11.08.11:( .Знаю, что ничего в технических характеристиках этой аэрогрили не изменится, что мне делать, если после проведения повторной диагностики мне откажут в возврате денег? Видимых дефектов у неё действительно нет. Двигатель и вентелятор работают, и она нагревает, но не дает нужного результата (за 1 час приготовления при температуре 250 градусов овощи в ней не приготовились .

С уважением, Наталья Шехурина г. Ярославль

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Наталья. Вы можете провести независимую экспертизу и с ее результатами направить продавцу претензию, в которой изложите требования о возврате денежных средств за данный товар и возмещении расходов на экспертизу. Если вам откажут - пишите заявление в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва