24laws.ru

Возврат или обмен обуви, в которой через час носки отклеились стельки

Дополнительные материалы:

 

Добрый день!

У меня сложилась такая ситуация, что на Ленинском проспекте в Дисконте купила туфли за 3100 руб., но через час носки (а я сразу в них прямо ушла), обнаружила, что стельки все расклеялись. Долго думала и поняла, что за такие деньги самоклейкой и ремонтом заниматься не хочу и решила вернуть. При покупке мне дали чек и на словах сказали, что гарантия 14 дней. При возврате, мне почти не давали слова,указывая на то, что брака в этой модели нет. Попросила вызвать главного (частный предприниматель Исмаил Кызы, Исмалова Назила). Но никто не пришел, а продавец (испугавшаяся женщина) вернулась со словами, либо мы вам делаем ремонт, либо на экспертизу. Мои слова, что мне уже просто в них неудобно и я хочу их вернуть из-за неудобства в носке, ответ последовал, что если бы они не были ношены, то забрали бы все обратно без проблем. Но неужели объясните есть закон, который говорит о том, что после носки обувь возврату и обмену не подлежит. И при этом они дали мне почитать гарантийный листок, который мне не выдавали и не говорили о том, что на набойки, стельки и еще что-то там гарантия не распространяется. Я заполнила заявление. Но оно составлено не корректно!!!Непонятный бланк, половина слов нет, при этом говорится, если установится, что я виновата, то я оплачиваю сумму экспертизы, а при этом эта сумма не названа и на мои вопросы она ответить не могла про сумму, только молчаливый рядом стоящий продавец потом сказал от 300-800 руб., в чем я не уверена. А ждать до 20 дней!!! Скажите...если мне позвонят и скажут ,что я виновата, хотя какой я слонихой должна быть в 49 кг., что за час развалила обувь! Неужели платить?Откуда я знаю, может у них подставная экспертиза или я уже сейчас могу что-то предпринять? Потому что я просто-напросто вчера в милицию звонить хотела!

Ответ Юриста:

Здравствуйте, к сожалению, в данном случае продавец прав. 1. Вам не нужно было уходить из магазина в новых туфлях, а примерять их еще раз дома. 2. При обнаружении недостатков в виде отклеевшихся стелек, вы бы вернули неношенную обувь и получили деньги. 3. Обязанность по оплате экспертизы в случае правоты продавца, действительно, оплачивает покупатель. 4. Экспертиза может занять до 30 дней в зависимости от ваших требований: при возврате денег - до 10 дней. 5. Гарантия не распространяется на фурнитуру, стельки, набойки.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва