24laws.ru

Возврат денежных средств за неисправный мобильный телефон

Дополнительные материалы:

 

Добрый день! Я купила мобильный телефон в А, в этот же день мне показалось странным, что он сам выключается и включается. Я зашла в салон, где покупала товар и рассказала о своей проблеме. Сотрудник меня убедил, что телефон надо просто до конца разрядить и зарядить. Что я и сделала. Следующий день я весь рабочий день наблюдала тоже самое, мой телефон постоянной выключался и сам включался. Вечером я решила вернуть его. Сначала просто хотела отдать, но продавец (старший менеджер) стал спрашивать почему, в итоге я не выдержала и рассказала о своих проблемах, что мне такой телефон не нужен. Явная неисправность. Менеджер сказал, что я сама должна отвести телефон на экспертизу, я возмутилась, т.к. даже точного адреса он мне сказать не мог. Рядом стоящий клиент подсказал. Я отправилась в сервисный центр Nokia, где мне сказали, что экспертизой они не занимаются. Позвонила по общему телефону А, мне сообщили, что сотрудник просто меня обманул, они сами должны возить товар на экспертизу. Я вернулась в салон. Сотрудник глядя в глаза мне вешал лапшу на уши, что если вас не устраивает что-то, пишите жалобу, но если вы уж написали жалобу, то телефон не может быть взят на экспертизу. Полный бред. Я все же написала жалобу. И заставила взять телефон на экспертизу. В течение 20 дней мне позвонят. У меня вопрос. Могут ли у мне не вернуть деньги? По закону я имею права вернуть телефон? И если будет отказ, куда жаловаться и что делать? Телефон стоит 12 т.р. Спасибо!

Ответ Юриста:

Здравствуйте, в данном случае продавец грубо нарушает ваши права, ведь экспертиза проводится за счет продавца и товар должен принять у вас сам продавец. Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства за товар ненадлежащего качества либо обменять товар на новый. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. buy CVV Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва