24laws.ru

Срок диагностики товара при предъявлении требования об устранении недостатков телефона

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Мною был куплен телефон в магазине p 30.05.11, телефоном я успел попользоваться 9 дней с момента покупки, далее в нём я выявил деффект и отнёс в сервисный центр 08.06.11, с момента сдачи телефона в серв. центр окончательная его диагностика была проведена только 29.06.11(3 недели с момента сдачи) ,вследствие которой была выявлена неисправность трёх запчастей и все 3 запчасти идут под замену.теперь мне предстоит ждать еще 1.5 недели пока привезут запчасти и еще около 1 недели пока телефон отремонтируют.Вопроса у меня два : 1) 14 дней с момента покупки уже прошли, но телефон в руках у меня был 9 дней, смогу ли я его вернуть? т.к. меня не устраивает телефон, который на 9-ый день пользования дал сбой. 2) можно ли что-то сделать с сервисный центром, т.к. проводить диагностику 3 недели я считаю бредом, при том что спустя две недели после сдачи в ремонт, менеджер по телефону сказал что диагностика выявила неисправность(а что все неисправности нельзя было выявить при первой диагностике?я делаю вывод что они тянут время), требующую замены платы, это что получается каждую неделю они по чуть-чуть диагностируют и по одной неисправности выявляют? на форуме о данном сервисном центре высказано много недовольств по поводу их работы. МОжет быть есть какой-то надзор контролирующий нормальную работу таких контор?


Ответ Юриста:

Здравствуйте, вам необходимо было сразу направить претензию в адрес продавца о возврате денег, обмене либо ремонте телефона. А в вашем случае продавец выбрал наиболее подходящий вариант сам - отправил вас в сервисный центр. Теперь вам необходимо ждать окончания ремонта телефона, который не может превышать 45 дней. Также вы можете требовать предоставления телефона на время ремонта вашего. Если ремонт превысит 45 дней, вы можете предъявить претензию об обмене товара либо возврате денежных средств, либо предъявить претензию о выплате неустойки, согласно ЗоЗПП.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва