24laws.ru

Возврат денежных средств за билет на авиа рейс, состоявшийся ранее оговоренного числа

Дополнительные материалы:

 

здравствуйте! год назад (в июле) купили авиабилет в турфирме из Болгарии в Москву на 1 человека на определённую дату. точнее, купили что-то типа билета, т.к. время вылета, данные рейса нам сразу не сообщили, сказав, что с чартерами всегда так-нет информации о рейсе до последнего. когда, ближе к дате вылета будет ясно, нам сообщат. договор мы не составляли, из документов был только товарный чек, кассовый не выдавали. и я, и муж помним, что оставляли менеджеру номер мобильного телефона и е-мейл (а как иначе мы бы получили е-тикет?). мы улетели в Болгарию, ждём данные обратного билета- тишина. телефон у мужа сразу же в роуминге ушёл в минус и бездействовал, е-мейл контролировали каждый день. наконец, в субботу вечером догадались позвонить в офис (вылет намечался на понедельник), нам сказали, что рейс, на который они нам брали билет уже улетел в пятницу, а дозвониться до нас они не могли (видимо, не смогли найти на нужную нам дату и решили отправить, когда им было удобно, хотя мы оговаривали конкретное число и именно его). после ругани обещали найти-таки на понедельник, но не нашли. муж в итоге купил билет в аэропорту самостоятельно. по возвращении в фирме отказались вернуть деньги, мотивируя невозможностью связаться с нами и уверяли, что е-мейл мы им не оставляли (я уверена, что менеджерего просто потеряла!). вмешался директор фирмы, попросил написать на его имя письмо, и он, якобы, рассмотрит. я поехала, написала письмо. опять тишина. сама приехала к нему, он сказал, что считает, что виноваты мы. я попросила ответить мне письменно для будущего суда. пообещал и опять исчез. просто так дарить нахалам 4,5 тыс. рублей не хочется. есть ли шанс вернуть эту сумму? с уважением, Марина

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Марина. Вам необходимо написать в адрес компании претензию с требованием вернуть ваши денежные средства за билет. Если компания откажется удовлетворить ваши требования либо не ответит на претензию - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва