24laws.ru

Претензия о возврате денежных средств за технически сложный товар

Дополнительные материалы:

 

Ситуация описана ниже в претензии. Я подготовил претензию и отдал представителю продавца под подпись. Однако мне пояснили что мою претензию будут рассматривать и возможно, но не факт, что вернут деньги по истечении 20 дней.
Мне нужно предпринимать какие-либо дополнительные действия и надо ли на них уже сейчас подавать иск.

Руководителю
интернет магазина Плеер. ру
от
Коваленко Евгения Ивановича,
г. Реутов, ул. Котовского 4-120, тел. +7(916)700-51-43

ПРЕТЕНЗИЯ
25 мая 2011 г. я приобрел в Вашем магазине планшетный компьютер Archos Internet Tablet 101 8Gb, стоимостью 9 897 руб. согласно договору купли продажи(накладная) 370511240511 от 25.05.11г. рублей.
На компьютер был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяца.

После 3 часов работы, в компьютере обнаружена неисправность: не срабатывает акселерометр и он демонстрировал на экране файлы и надписи верх ногами по отношению к положению самого компьютера. Периодически при этом зависая. Вследствие чего я не могу пользоваться данным товаром.

Кроме того выявлены следующие расхождения с информацией, которая был мне представлена на сайте и реальным состоянием:

1) по описанию на сайте стоимость планшетного компьютера составляет 9887 руб.
Однако согласно договору купли-продажи он обошелся мне в 9 897 руб., не считая доставки.

2) на сайте обозначено, что данный планшетный компьютер работает под операционной системой Android — Froyo 2.2. По факту в аппарате дается характеристика операционной системе Android 2.1.6

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть
договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную
сумму.

Дата: 26.05.2011г.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, согласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
* невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв."

Таким образом планшетный ПК, который является технически сложным товаром, вы вправе обменять либо требовать возврата денег, т.к. обнаружили недостаток до истечения 15 дней. Если вы требуете обмена товара, то его должны произвести в срок до 30 дней, если же возврата денег - 10 дней. При отказе удовлетворить ваши требования - обращайтесь в суд. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации вы можете записаться на консультацию к нашему юристу.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва