24laws.ru

Можно ли вернуть телефон и получить деньги, если последний не сертифицирован?

Дополнительные материалы:

 

Добрый день! 17.01.2011г. в интернет-магазине ООО "д" нами был заказан сотовый телефон Nokia 6700 Classik(Chrome) по цене 9500 руб. 21.01.2011г. мы выкупили телефон в офисе вышеназванной компании в г.Красноярске по адресу: ул. Профсоюзов,д.3,ср.2,оф.302.При рассмотрении телефона дома мы обнаружили,что товар не сертифицирован и внешне отличается от оригинала,в частности, русские буквы клавиатуры нанесены на наружней пласкости клавиш,на наклейке производителя нет знака РСТ, надпись "Nokia" на передней панели телефона располагается в верхней части дисплея(у оригинала-в нижней).Вместо Инструкции на русском языке на бумажном носителе прилагается нечитаемый диск и ссылка для поиска инструкции на сайте Продавца.После этого мы обратились к Продацу с просьбой о возврате несертифицированного товара и получения денег. 24.01.2011г. мы приехали в офис компании в Красноярке для возврата телефона и получения денег,но нам отказали в возврате денег до получения экспертного заключения о состоянии телефона,забрали телефон (сер.номер 353790047358360)на диагностику в Сервис-Центр "С",находящийся по адресу:г.Москва.Ул.Башиловская,д.1,стр.1.Просим дать оценку правомерности действий Продавца и что нам делать дальше для того,чтобы получить деньги за сданный товар и в какие сроки Продавец должен это сделать? С уважением- Гребнев Семён Александрович.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Семен Александрович. Продавец имеет право провести экспертизу телефона в течение 10 дней с момента получения вашей претензии о возврате товара. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва