24laws.ru

Как вернуть уплаченные на счет мобильного телефона денежные средства?

Дополнительные материалы:

 

мною была приобретена сим карта мтс,для активации данного номера было необходимо пополнить счет на 1200 рублей,равного ежемесячной абонентской плате.счет был пополнен,нам сказали что карта будет активирована в течении 3 рабочих дней,но в это время мы уехали на отдых,вернулись через 20 дней,но номер не работал,после постоянных звонков к диллеру нам сказали,что эта карта вообще не должна была поступать в продажу,что это вина мтс,что они продублировали карту.так как мы покупали сим карту через сайт tvoitarif.ru и нам даже не оформили на наши пасполртные данные,сказав что это не обязательно,деньги за симку нам вернули,а что касается 1200 рублей переведенных на счет мтс,то в мтс нам сказали,что срок возврата денег 2 недели,по истечении этого срока деньги не возвращаются,но нам не было оказано никаких услуг и это вроде погрешность компании выставлять на продажу не существующие номера.можно ли нам вернуть наши 1200 рублей?

барсегян инна

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Инна. Вам необходимо написать в адрес оператора претензию с требованием обменять карточку на новую и укажите, что за задержку выполнения требований вы можете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки. Также требуйте либо возврата указанных денег, внесенных на счет, либо зачисления их на счет новой карты. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования либо не уложится в срок - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва