24laws.ru

Что делать если продавец отказался принять товар на экспертизу?

Дополнительные материалы:

 

15.03 я купила в магазине "Адреналин" рюкзак. В процессе использования на нем разошелся шов, сломались замочки а 2 молниях Сегодня я обратилась в магазин с просьбой заменить товар, либо вернуть деньги. На что мне ответили, что нужно провести экспертизу. Товар для проведения экспертизы принять отказались, заявив в агрессивном тоне, что "в таком виде мне его не продавали". Предложили провести экспертизу за свой счет, при этом не дали ни адресов ни телефонов учреждений, где можно провести экспертизу. Я написала заявление на имя генерального директора и оставила его в магазине, но не уверена, что оно будет ему передано. Что мне делать в этом случае и как мне вернуть деньги за некачественный товар?

Юлия

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Юлия. В случае наличия спора о недостатке товара продавец должен за свой счет провести экспертизу изделия. Если недостаток товара возник в результате ваших неправильных действий при эксплуатации, продавец имеет право отнести расходы по производству товароведческой экспертизы на ваш счет. Если же продавец отказывается проводить экспертизу товара, то вам необходимо обращаться в суд. Однако прежде чем обратиться с исковым заявлением, необходимо направить продавцу претензию, на которую последний должен ответить в 10-дневный срок. В случае удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли рюкзака и взыскании уплаченной за товар суммы, покупатель вправе требовать взыскания понесенных расходов на оплату услуг представителя и морального вреда.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва