24laws.ru

Существует ли срок направления заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию?

Дополнительные материалы:

 

Уважаемые юристы! Прошу ответить на вопрос о том, как мне защитить мои права. В 2007 году я приобрела посудомоечную машину, у которой был гарантийный срок два года. Магазин “Техносила” предложил мне оформить услугу дополнительного сервиса еще на два года за 10% стоимость товара, что составило 2500 рублей, то есть довольно большая сумма. Я сомневалась, но продавец объяснил мне, что, если машина будет все это время исправна, то мне по истечение срока дополнительного сервиса деньги будут возвращены как за не оказанную услугу. Срок действия дополнительного сервиса истек 5 января 2011 года. В начале марта я подала заявление на возврат денег за не оказанную услугу. Мне было отказано под предлогом, что я пропустила срок подачи заявления (!?). Мне стали разъяснять, что я должна была подать заявление на возврат денег ДО истечения срока сервисного договора, что мне представляется полным абсурдом, ведь сервисный случай мог наступить в том числе и в последний день и я могла воспользоваться договором на дополнительную услугу! Я не могу понять, о каких пропущенных сроках идет речь, ведь срок исковой давности для граждан составляет 3 года! Так ЧТО я пропустила и на каком основании мне отказано, я понять не могу. По-моему, используется любой предлог, чтобы не возвращать мне деньги. Я указывала представителям администрации на положения гражданского кодекса, а администрация “Техносилы” заявляет, что они действуют на основании закона о правах потребителя. Но так ли это? Действительно ли положения закона о правах потребителя отменяют сроки взыскания, установленные гражданским кодексом? Заранее благодарю за ответ. Калугина Ольга Вениаминовна.

Ольга

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Ольга. Закон не указывает на необходимость направления заявления о возврате денежных средств до окончания срока дополнительной гарантии, поэтому требования продавца неправомерны. Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва