24laws.ru

Можно ли вернуть ноутбук, если перестала работать исправно операционная система?

Дополнительные материалы:

 

был куплен ноутбук, но он работает неисправно: при работе с запуском стандартных программ вылезает синий экран и ноутбук больше не работает. Хотели вернуть или заменить ноутбук,т.к. 14 дней еще не прошло, на что магазина отправил ноутбук на диагностику. В ходе диагностики выяснилось, что проблемв вероятнее всего в программе, а не в самом ноутбуке, и диагностика показала, что ноутбук исправен. Нам предложили обратиться в компанию Ьшскщыщыаею Вправе ли мы требовать замены в теч. 14 дней на другой ноутбук той же марки, тем более если он признан магазином исправным?

Наталия

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Эдуард. Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и указанием обнаруженного недостатка. Продавец может провести экспертизу для установления причины возникновения сбоя в работе ноутбука. Если причина действительно в некачественном программном обеспечении, то вы вправе настаивать на его бесплатной переустановке. Однако этот недостаток не является достаточным для возврата ноутбука, ведь техника исправна.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва