24laws.ru

Как вернуть неработающий холодильник продавцу без проведения экспертизы?

Дополнительные материалы:

 

Добрый день! Мне продали в интернет магазине не работающий холодильник, не хотят обратно забирать. Я обратилась в магази через два дня после продажи. Говорят, чтобы я обратилась гарантийный сервис, чтобы они написали, что это заводской брак. Сервис футболит к продавцу. А я даже не уверена, что это заводской брак, потому что уже когда устанавливала холодильник, увидела, что он без упаковки где-то очень долго стоял. И не смотря на то, что сохнраили элементы внутренней упаковки, им даже пользовались. Сразу этого не было видно, ко сожалению. Продавцы же обязаны у меня его просто забрать, если он не работает?

Яна

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Яна. Для начала направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Продавец имеете право настаивать на проведении экспертизы товара, однако она должна быть закончена в течение 10 дней, после чего вам должны вернуть денежные средства за холодильник. Если же продавец откажет вам в удовлетворении претензии, то вы можете решить вопрос в судебном порядке.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва