24laws.ru

Как вернуть деньги за телевизор, который уронили при доставке из ремонта?

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос. Купили телевизор фирмы филипс 26 декабря 2010г. Он у нас сломался и 5 января у нас его забрали на гарантийный ремонт. Вчера 31 января позвонили и сказали ,что все исправно и 01 февраля 2011г. нам его привезут,замечательно,но через некоторое время примерно в 21ч 30 мин снова звонок из транспортной компании и говорят,что раскололась рамка. Сегодня и пытаюсь с ними связываться они мне говорят что да при транспортировке он у них упал и сейчас они решают вопрос о его ремонте. Но меня уже это не устраивает хоть они его и отремонтируют.Могу я у них просить возврат своих денег. Мне уже этот битый телевизор не нужен. Проконсультируйте меня пожалуйста. С уважением к вам Галина.

galinadem64

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Галина. Вам необходимо написать в адрес фирмы претензию с требованием обменять товар на новый и укажите, что за задержку выполнения требований вы можете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки. Обмен товара вам должны произвести в течение 20 - 30 дней со дня направления претензии. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования либо не уложится в срок - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва