24laws.ru

Как вернуть деньги за товар, если продавец каждый раз находит отговорку?

Дополнительные материалы:

 

Добрый день,
31 января 2010 года мною была приобретена в подарок блуза стоимостью 1390 рублей. Однако, при примерке оказалось, что блуза не идет человеку, которому я её подарила и я решила вернуть товар. В первый рабочий день нового 2011 года-3 января, я пришла в магазин с просьбой принять товар обратно и вернуть мне деньги за него. Чек прилагался. Продавец приняла у меня товар и чек,однако сказала, что вернуть деньги без ведома хозяев магазина она не может и ей запрещено беспокоить владельцев магазина в праздники. Продавец выдала мне квитанцию, в которой написала "Возврат на руках", указала стоимость и кол-во товара ,поставила дату возврата, печать магазина и свою роспись. Также она заставила меня написать заявление на имя Директора магазина, с просьбой вернуть мне деньги за товар и причиной возврата, а также указать в заявлении мои паспортные данные. Взяла мой номер телефона и обещала перезвонить (это было 3-его января). До сегодняшнего дня мне так и не вернули мои деньги, хотя я несколько раз приезжала в магазин. Аргументация-либо нет денег в кассе, либо бухгалтера нет на месте, либо у продавца выходной день, а другой продавец не в курсе дела. Кроме того меня просят подписать еще одно заявление. Что мне следует предпринять для возврата мои денег? Законны ли действия продавца и та квитанция, которую мне выдали?

Мария

Ответ Юриста:

Здравствуйте, Мария. Вам необходимо написать в адрес магазина претензию с требованием вернуть ваши денежные средства за товар. Денежные средства должны быть вам возвращены в течение 3 дней. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования - обращайтесь с исковым заявлением в суд, в котором вы также можете требовать проценты за пользование чужими деньгами. Наши специалисты помогут вам составить любой процессуальный документ и защитить ваши права, как на претензионной стадии, так и в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва