24laws.ru

Продавец уверяет, что вернуть или обменять телефон можно только после 3 гарантийных ремонтов: так ли это?

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте! Ситуация такая! Купил в Ев мобильный телефон Nokia. Через неделю мобильный тедлефон вышел из строя. Принес телефон в салон здал на проверку качества. по истечении проверки качества телефону сменили програмное обеспечение. После выдачи прошла неделя и телефон снова перестал работать.Пришол в салон и изложил повторную проблему. Написал заявление на возврат денежных средств либо обмен на аналогичный товар. На что менеджер мне ответил что обмен можно произвести по факту 3-х сервисных ремонтов. Это получается что телефон ломается 3 раза и только после этого мне его поменяют. Хочется знать в какой статье о законе прав потребителей прописанно такое положение, если она вообще есть. и какую статью мне предъявить продовцам что б вернуть заплаченные мне деньги. Заранее спасибо за ответ с уважением Олег.

Олег


Ответ Юриста:

Здравствуйте, Олег. Если вы приобрели непродовольственный технически сложный товар надлежащего качества, вернуть или обменять который вы имеете возможность при обнаружении недостатков. Если недостатки товара были обнаружены по истечении указанного выше срока, то вернуть или обменять товар вы можете только если если недостаток технически невозможно устранить либо он вновь проявляется после ремонта, либо если в течение года вещь находилась в гарантийном ремонте более 30 дней, при этом не существенно, сколько раз ее за это время ремонтировали 3 раза или 10, либо если вещь находится в ремонте более 45 дней подряд. ознакомьтесь с предоставленной информацией от TopasNew Если требуется дополнительная проверка качества (экспертиза) телефона, то заменить его должны в течение 20 дней. Таким образом действия продавца не соответствуют действующему законодательству и вы можете оспорить их в судебном порядке.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва