24laws.ru

Технически сложный товар

Дополнительные материалы:

 

Здравствуйте, заказала в интернет-магазине духовку, привезли 19 июля, а устанавливать приехали 8 августа, и обнаружилось, что прибор неисправен. В интернет магазине говорят\"Вы приобрели технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок.У Вас прошел срок обращения в магазин для замены/возврата. За проявившиеся дефекты теперь отвечает авторизованный сервисный центр.
Поэтому, Вам необходимо контактировать с сервисным центром, так как ремонт прибора возможен.
Возврат или обмен через магазин производится при наличии существенного недостатка.
(существенный недостаток) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Если сервисным центром будет выдано заключение о НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ товара, то на основании его мы произведем обмен/возврат.\" Что делать? Подскажите, это правомерно? Такой товар мы имеем право обменять в течении 30 дней?

Ответ: Магазин ответил правильно, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 обнаружение существенного недостатка товара;
 нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложный товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924"Об утверждении перечня технически сложных товаров.
Если у Вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва