24laws.ru

Ответ на претензию покупателя

Дополнительные материалы:

 

Проанализировав практику урегулирования споров в судебном порядке, приходишь к выводу, что данная процедура, довольно длительная, и кроме того, отнимающая много времени, нервов и сил. При этом, то как правило, все гарантии процессуального характера достигаются по средствам сложных судебных процедур. Разбирательство в суде в большинстве случаев уже исключает примирение сторон, а иногда разрешает спор не в полной мере, что тоже является негативным моментом.

Что же представляет собой претензионный порядок? Претензионный порядок – это отличная возможность решить спор до суда посредством обоюдного договора сторон, закрепленного на бумаге.

Ответ на претензию покупателя представляет собой реакцию магазина (компании) на письменную претензию заказчика (покупателя), который остался недоволен качеством приобретенных товаров, иле услуг.

Итак, в каких ситуациях данный документ составляется? Магазинов становится всё больше, как, собственно говоря, и различных организаций, специализирующихся на оказании услуг, поэтому вопрос очень актуальный. Зачастую, мы приобретаем некачественный товар, причем дефект может быть обнаружен лишь дома, тем не менее, любой разумный человек сразу захочет некачественный товар вернуть, и, получить взамен, товар надлежащего качества, либо вернуть потраченные деньги. Однако продавцы в большинстве случаев начинают убеждать, что это не возможно и товар возврату и обмену не подлежит, так как при покупке покупатель никаких недостатков не заметил. Естественно это грубейшее нарушение продавца, который демонстрируют свой непрофессионализм.

Оказавшись в такой ситуации, лучшим способом будет составить претензию, именно благодаря претензии потребителя, Вы сможете вернуть свои деньги или заменить товар. На Вашу претензию в течении короткого периода времени должен поступить ответ на претензию, и если этого не произошло, то прямиком обращайтесь в суд для восстановления нарушенных прав.

Ситуация не приятная, но, увы, очень частая. Не получив ответа составляйте иск, если Вы не подкованы юридически, то конечно же, без помощи юриста разрешить данную ситуацию не получится. Обратившись в наш центр Вы бесплатно получите консультацию юриста, который в дальнейшем, ознакомившись подробно с Вашим делом, отстоит Ваши права и интересы в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва