24laws.ru

Ответ на жалобу гражданина

Дополнительные материалы:

 


Одним из основных способов защиты прав потребителей (покупателей) от недобросовестных продавцов (производителей) товаров, исполнителей различных услуг (работ) является подача в соответствующие органы власти жалобы (заявления) на их неправомерные действия.

К составлению жалобы нужно отнестись максимально серьезно и очень внимательно. Такая жалоба подается в двух экземплярах в письменном виде.
Обратим ваше внимание на то, что требования к порядку, а также форме подачи жалоб граждан прописаны в статье 7 Федерального закона.
Подать жалобу можно следующим образом:
• в письменном виде по почте;
• в форме электронного документа.

При подаче письменной жалобы по обычной почте гражданин в обязательном порядке отмечает (указывает):
• государственный орган, куда направляет письменное обращение;
• имя, отчество, фамилию соответствующего должностного лица;
• свои данные;
• почтовый адрес, по которому будет дан ответ на жалобу гражданина, либо уведомление о переадресации.

В жалобе, которая направляется в форме электронного документа, отмечается (указывается):
• фамилию, имя, отчество гражданина;
• адрес электронной почты, когда ответ должен быть отправлен в форме электронного документа, либо почтовый адрес, когда ответ должен быть отправлен в письменной форме.

Текст жалобы
В самом тексте жалобы нужно описать суть нарушения прав, те обстоятельства, при которых это нарушение произошло, указать подробные сведения о предприятии (индивидуальном предпринимателе, организации), со стороны которых было допущено нарушение. Если есть такая возможность, то предоставить документальные свидетельства (кассовый, товарный чек).
Помимо всего прочего в конце жалобы следует указать приложения с описью всех прикладываемых копий документов, указав их количество.
В завершении жалобы проставляют дату составления и подпись.
Обычно общий срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Ответ на жалобу гражданина подписывает руководитель, должностное лицо либо уполномоченный на то орган.
Надо сказать, что ответ на жалобу гражданина, который поступил в форме электронного документа, как правило, направляется в форме соответствующего электронного документа по тому адресу электронной почты, который указан в обращении. купить входные двери Хабаровск недорого

По любому вопросу, касающемуся составления и ответа на жалобу гражданина, вы можете смело обращаться к опытным юристам нашей юридической компании. Мы сделаем всё оперативно и качественно!

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва