24laws.ru

Претензия на возврат денежных средств

Дополнительные материалы:

 

Закон«О защите прав потребителей» предусматривает несколько ситуаций, при которых потребитель имеет право требовать возврата своих денежных средств.

Первая ситуация, это когда потребитель обнаружил недостатки товара, работы или же определенной услуги, в таком случае он имеет законное право потребовать от продавца уменьшения цены. Всё что нужно – написать претензию на возврат денежных средств. Здесь есть одна сложность, а именно определение суммы выявленных дефектов.

При обнаружении недостатков Вы имеете законное право отказаться от дальнейшего исполнения данного договора купли-продажи, и, следовательно, требовать возврата всей суммы, которая была уплачена. Исполняя это требование покупателя, продавец вправе потребовать возврата товара ненадлежащего качества.

В-третьих, покупатель имеет право предъявить продавцу требование возмещения материального ущерба, который был причинен ему, товаром ненадлежащего качества. Если же речь идет не о товарах, а о работах и услугах, то потребитель, обнаружив недостатков, может устранить их самостоятельно, либо привлечь третьих лиц, при этом потребовав от первоначального исполнителя компенсации тех средств, которые ушли на устранение указанных недочетов.

В любом случае начинать возврат денежных средств необходимо начинать с письменной претензии. В течение 7 дней продавец должен дать ответ покупателю (в случае если речь идет о технически не сложном товаре). Если не обойтись без экспертизы, то этот срок увеличивается до 20ти дней.
Увы, в практике случается так, что продавцы отказываются возвращать деньги, и не каждый потребитель знает, что данная реакция продавца - это основание для обращения в отдел по защите прав потребителей, или же прямиком в суд.

Суд – это очень серьёзное дело, и Вы должны понимать, что у Вас на руках должны быть доказательства, что Ваши права были нарушены. Собрать хорошую доказательную базу простому обывателю очень трудно, поэтому без помощи юриста просто не обойтись.

Специалисты нашего центра дадут Вам консультацию, разъяснять все интересующие и непонятные моменты, помогут составить претензию на возврат денежных средств, и кроме того, окажут свои услуги по представлению и защите Ваших интересов в суде.

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва