24laws.ru

Куда обращаться если нарушены права потребителя

Дополнительные материалы:

 

Не очень приятно об этом говорить, но реальность показывает, что сегодня очень сложно найти человека, чьи потребительские права ни разу не были нарушены. Сложно сказать, с чем именно это связано. Быть может, причина заключается в незнании законодательства продавцом (поставщиком услуг), недостатке воспитания либо еще каких-то причинах. Но, в любом случае, пускать подобные ситуации на самотек ни в коем случае нельзя!

Куда обращаться, если нарушены права потребителя и что при этом делать?

Перво-наперво потребителю необходимо обратиться к непосредственному руководителю организации, от которой пострадали его права. Стоит отметить, что руководство зачастую не желает огласки и предпочитает решить все мирным путем.

Но если организация отказывается предпринимать меры по исправлению ситуации, потерпевшему следует составить специальное претензионное письмо. В нем нужно четко и ясно изложить суть своей претензии, а также указать подтверждаемые факты и требования потребителя, благодаря которому будут восстановлены его права, как потребителя в порядке, установленном законодательством. Ответ на подобное письмо с описанными принятыми мерами должен потребитель получить по почте не позднее, чем через четырнадцать календарных дней.

Если же и эта мера не приведет к должному результату и потребительские права не будут восстановлены, пострадавший может смело обращаться в специальный орган, который уж точно поможет выйти победителем из сложившейся ситуации (разумеется, если проблема не преувеличена и факт нарушения либо ущемления прав потребителя на самом деле имеет место быть). Название этого органа Роспотребнадзор.

Конечно, есть ряд нарушений, который не попадает в сферу деятельности данной организации. Но грамотную консультацию с подробными разъяснениями потребитель однозначно получит. Также там подскажут точную инстанцию, куда обращаться, если нарушены права потребителя, которая и решит его проблему.

Юридическая помощь

Помните! В первую очередь вы даже не потребитель, а человек, права которого защищает государство и специальные правоохранительные органы. И не стоит бояться обращаться за помощью, потому что иногда действительно возникают такие жизненные ситуации, справиться с которыми самостоятельно просто невозможно. А Ваши тщетные попытки действовать самостоятельно могут привести лишь к ухудшению состояния здоровья и нервным срывам.

Вам нужна юридическая помощь и поддержка? Приходите в нашу компанию. Мы оперативно и качественно справимся с любым делом!

Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста
по телефону Бесплатно!

Ваше имя *
Телефон *

Ваш вопрос *

Архив: Вопросы юристу онлайн

 

+7(499) 992-76-08
г.Москва